Детский телефон доверия гарантирует анонимность и конфиденциальность. психологи не видят, как вы выглядите; не могут узнать ваш номер телефона и место, откуда вы звоните, так как номера не определяются; знают о вас только с ваших слов, можно не сообщать свои данные и представиться любым именем; не просят информации о ваших родителях, школе, друзьях; не будут передавать информацию третьим лицам, социальным службам. Звонки не записываются и не прослушиваются; специалисты меняются, и если вы позвоните несколько раз, то будете общаться с разными людьми. Психологи получают только общие сведения, которыми вы делитесь с ними по своему усмотрению.